02  12 2007

Après avoir eu des problèmes avec son ordinateur, un pauvre utilisateur ignorant appelle au téléphone l’équipe de support technique du fabricant de cet ordinateur, espérant obtenir un peu d’aide.

Techn. : Support technique, bonjour! Comment puis-je vous aider?

Client : Il y a de la fumée qui sort de l’alimentation de mon ordinateur.

Techn. : Il va sans doute vous falloir une nouvelle alimentation!

Client : Non, non, certainement pas! Je dois seulement changer les fichiers de configuration.

Techn. : Monsieur, s’il y a de la fumée qui sort de l’alimentation, c’est que l’alimentation est grillée. Il va vraiment falloir la remplacer!

Client : Pas question! Quelqu’un m’a dit qu’il suffisait de changer la configuration du système au démarrage pour régler ce problème. Vous n’avez qu’à me dire quelle est la bonne commande à exécuter…

Après dix minutes, malgré tous les efforts du technicien pour expliquer le problème et sa solution, le client s’entête à prétendre avoir raison et exiger qu’on lui indique la commande qui va régler ça. Le client ayant toujours raison, il ne reste plus au technicien qu’une seule façon d’agir…
Techn. : Cher monsieur, je suis désolé. Vous avez raison. Nous n’avons pas l’habitude de communiquer cette information a nos clients, mais il y a effectivement une commande DOS non documentée qui réglera votre problème.

Client : Je l’savais!

Techn. : Ajoutez simplement la ligne ” DEVICE=\DOS\NOSMOKE.SYS ” a la fin de votre fichier CONFIG.SYS, redémarrez l’ordinateur et tout devrait rentrer dans l’ordre. Rappelez-moi si vous avez le moindre problème.

Une dizaine de minutes plus tard, le client rappelle le technicien.

Client : Ca n’a pas marché. L’alimentation fait encore de la fumée…

Techn. : Ah! Dites-moi, quelle version de DOS utilisez-vous?

Client : MS-DOS 6.22

Techn. : Voilà le problème! Cette version de DOS n’inclut pas NOSMOKE. Il vous faudra appeler Microsoft et leur demander de vous envoyer une mise-à-jour. Tenez-moi au courant du résultat de votre appel.

Environ une heure plus tard, le même client rappelle.

Client : J’ai besoin d’une nouvelle alimentation…

Techn. : Pas de problème, je vous l’envoie aujourd’hui même, mais dites-moi: comment êtes-vous arrive a cette conclusion?

Client : Eh bien, j’ai appelé Microsoft et j’ai répété a leur technicien ce que vous m’aviez dit. Après une longue discussion, il m’a demande la marque et le modèle de mon alimentation…

Techn. : Et qu’est-ce qu’il vous a dit?

Client : Il a dit que mon alimentation n’était pas compatible avec NOSMOKE

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30  11 2007

Nous avons reçu de nombreuses plaintes de nos utilisatrices qui ont précipitamment remplacé leur version de MonMec 1.0 par MonMari 1.0.

Les bugs suivants ont été signalés :

- Alors que MonMec 1.0 fonctionnait automatiquement sans problème chaque jour , MonMari 1.0 refuse de se mettre en route plus d’une fois par semaine, à la rigueur deux , et encore faut-il auparavant avoir activé LingerieFine 3.0 et Turlutte 4.2.

- MonMec 1.0 était livré avec de nombreuses extensions différentes, alors que MonMari 1.0 n’en propose qu’une seule : l’extension ‘missionnaire’.

- Alors que MonMec 1.0 fonctionnait sans problème pendant 24 heures, MonMari 1.0 se désactive au bout de 3 minutes et affiche le message : “#exécution de la routine terminée, passage en mode veille# ” La phase de la veille étant accompagnée de l’émission d’un inquiétant bourdonnement de l’unité centrale , impossible à supprimer. Certaines utilisatrices ont pu désactiver la carte-son par application de la fonction “oreiller sur la tête”, mais cela peut provoquer des arrêts complets du système.

- Les extensions BouquetDeFleur, CaféAuLit, RepasAuxChandelles et VeniseTravel ont été supprimées sur MonMari 1.0 et remplacées par les extensions TVfoot , TVrugby, TVformule.1, et CuiteAvecMesPotes. La majorité des utilisatrices les trouvent superflues et regrettent que ces extensions se mettent automatiquement en route quand elles essayent d’activer l’extension VaisselleWash, qui fonctionnait pourtant très bien sur MonMec 1.0.

- L’extension Ecoute, plus ou moins développée selon les différentes versions de MonMec 1.0 , a complètement disparu de MonMari 1.0. Les utilisatrices ayant essayé d’installer la version MonMec 2.0 pour suppléer aux déficiences de MonMari 1.0 ont essuyé de cuisants échecs, MonMari 1.0 étant équipé de l’anti-virus PoingDansLaGueule 8.0.

- En raison d’une utilisation excessive des fonctions CuisineFine et Apéro , qui provoquent un stockage de données sur la zone médiane de votre disque dur , MonMari 1.0 a une tendance fâcheuse à augmenter en taille et en poids.

De façon générale, le malentendu provient du fait que MonMec 1.0 faisait partie de la catégorie “Utilities and entertainment software” alors que MonMari 1.0 est un système d’exploitation global qui tend à utiliser toute votre mémoire vive.

- MonMari 1.0 génère des bugs affectant un certain nombre de programmes vitaux de votre système tels que BisousPhone 6.0, MeetFriends 2.0, Movie 5.0 et Readbook3.2. Certaines versions de MonMari 1.0 essayent même de supprimer MyJob1.0 et de le remplacer par ChildRen 5.1, auquel cas il deviendra extrêmement difficile pour votre système de tourner sans MonMari 1.0.

=> De nombreuses utilisatrices ont trouvé la solution qui consiste à désinstaller Mon-Mari 1.0 avant d’avoir mis en route la fonction ChildRen5, et de le remplacer par plusieurs versions de MonMec 1.0 tournant simultanément. Le bon fonctionnement de cette solution nécessite l’achat de nouvelles barrettes-mémoire et une excellente gestion du système.

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26  11 2007

Monsieur. le responsable de l’Assistance technique,

Il y a un an et demi j’ai changé ma version Fiancée 7.0 par la version
Épouse 1.0 et j’ai observé que le programme a lancé une application
inattendue appelée Bébé 1.0 qui prend beaucoup d’espace sur mon disque
dur.

Dans la notice, cette application n’est pas mentionnée. D’autre part,
Épouse 1.0 s’auto-installe dans tous les autres programmes, et se lance
automatiquement dès que j’ouvre n’importe quelle autre application,
parasitant l’exécution de celle-ci.

Des applications telles que Whisky entre Copains 10.3 ou Danse
langoureuse du vendredi soir 5.0 ne fonctionnent plus. De plus, de
temps en temps se lance un programme occulte (virus ?) appelé
Belle-mère 1.0 lequel, soit plante le système, soit fait que Épouse 1.0
se comporte de manière totalement inattendue.

Je n’arrive pas à désinstaller ce programme et ceci est très irritant,
surtout lorsque j’essaye d’exécuter l’application Dimanche Câlin 3.0,
il semblerait que certaines fonctionnalités aient des bogues, par
exemple, la commande C:\Petite_pipe_du_samedi.exe ne s’active jamais.

J’envisage de revenir au programme que j’avais avant, Fiancée 7.0, mais
le processus de désinstallation d’Épouse 1.0 me semble fort complexe et
je ne mesure pas encore bien les risques que cela peut comporter pour
les autres applications comme Bébé 1.0, qui je l’avoue est très
convivial.

Pouvez-vous m’aider ?

Un utilisateur démoralisé.

LA RÉPONSE :

Cher Utilisateur :

Votre plainte est très fréquente parmi les utilisateurs, mais elle est
due la plupart du temps à une erreur de conception de base : Beaucoup
d’utilisateurs passent de n’importe quelle version de Fiancée X.0 à
Épouse 1.0 avec l’idée fausse que Épouse 1.0 n’est qu’un programme
d’utilitaires et de divertissement. Cependant, Épouse 1.0 est bien plus
que ça : il s’agit d’un SYSTÈME D’EXPLOITATION COMPLET, créé pour
contrôler et gérer TOUTES vos applications.

Même problème avec Belle-mère X.0. Ces programmes sont d’anciennes
générations, desquels dérivent Épouse X.0 et entraînent souvent des
problèmes de compatibilité. Avec un peu de chance, ils finissent par
être victime d’un virus et disparaissent au bout de plusieurs années.

Évitez aussi l’utilisation excessive des touches ESCAPE ou SUPPRIMER,
car vous devrez ensuite utiliser la commande :
C:\faire_des_excuses.exe/fleurs/all pour que le programme refonctionne
normalement. Épouse 1.0 est un programme assez intéressant, mais qui
peut générer un coût élevé, s’il est mal utilisé.

Je vous conseille d’installer un software additionnel pour améliorer la
rentabilité d’Épouse 1.0. comme Fleurs 5.0, Bijoux 2.3, ou bien Séjour
au ClubMed 3.2. Vous pouvez aussi vous servir de Ouimonamour 8.0 ou
bien de Tuasraisonmachérie 14.7. Vous pouvez les télécharger sur
Internet, leurs résultats sont assez satisfaisants.

ATTENTION :

N’installez jamais Secrétairenminijupe 3.3 ou Petiteamie 1.1. ces
programmes ne fonctionnent pas dans l’univers d’Épouse 1.0 et
pourraient causer des dommages irréversibles dans le système. Pour la
fonctionnalité, C:\Petite_pipe_du_samedi.exe, elle ne s’activera
qu’après l’exécution d’autres commandes comme C:\Collier_en_diamant.exe
ou C:\souper_au_resto.exe.

Source

05  09 2007